除夕夜，21時(shí)45分，站臺(tái)值班員陳勇目送D3235次列車緩緩駛離寧德站，結(jié)束一天作業(yè)總算可以松口氣，他拿起對(duì)講機(jī)笑著說(shuō)：“作業(yè)結(jié)束，大家食堂集合，吃年夜飯啦！”
這或許是全市最遲的年夜飯，說(shuō)是年夜飯，其實(shí)就是工作餐，與往日不一樣的是多了此起彼伏的鞭炮聲。“大家辛苦了，旅客都平安送走，年夜飯不管吃啥都很香。同事也是親人，大家并肩作戰(zhàn)了多年?！标愑抡f(shuō)。
除夕是傳統(tǒng)團(tuán)圓日，但對(duì)于寧德火車站的值班員來(lái)說(shuō)，卻是特別忙碌的一天。
7時(shí)10分，客運(yùn)值班員李佳像往常一樣打開(kāi)候車室的大門(mén)，迎接乘坐第一班動(dòng)車的旅客進(jìn)站候車。農(nóng)歷大年三十，是今年春運(yùn)的第十五天，寧德站的候車室依然人頭攢動(dòng)，旅客歸心似箭。
“今天食堂的廚師放假，陳楚楠、李柏寒你們倆今天負(fù)責(zé)燒飯，中午咱們就吃水餃，簡(jiǎn)單點(diǎn)，晚上作業(yè)結(jié)束再吃大餐。”李佳在確定進(jìn)站安檢作業(yè)正常后，使用對(duì)講機(jī)對(duì)大家說(shuō)。
“C5102次列車早點(diǎn)2分鐘，計(jì)劃7時(shí)56分到，陳勇、葛樹(shù)鵬記得提前上站臺(tái)接車?！薄班嵭膼?，有旅客遺失物品工單，抓緊簽收?！薄瓕?duì)講機(jī)里的聲音響個(gè)不停，寧德站的工作人員也忙碌起來(lái)。
“這是一名旅客遺失在列車上的背包，里面裝有1萬(wàn)多元現(xiàn)金，旅客已經(jīng)在泉州站下車了，旅客希望將背包寄回泉州站?！盌2294次列車長(zhǎng)說(shuō)。
寧德站“海峽情·閩東緣”服務(wù)臺(tái)的張鵬昌一邊清點(diǎn)旅客的遺失物品，一邊說(shuō)：“這是我今天收到的第15件旅客遺失物品。我查了一下，只有通過(guò)19時(shí)04分的D3233次列車給旅客寄回泉州站了，我一會(huì)聯(lián)系旅客?！?/p>
“確保旅客開(kāi)心出發(fā)，按時(shí)到達(dá)外，旅客的隨身貨物能安全抵達(dá)，也是我們的職責(zé)所在?！睆堸i告訴記者。
中午，火車站工作人員也沒(méi)有空閑，要一直忙著接車，輪流替崗。這時(shí)候，服務(wù)臺(tái)機(jī)動(dòng)崗位的鄭興龍就顯得十分重要，除了在服務(wù)臺(tái)上接受旅客問(wèn)詢、搜集遺失物品、為重點(diǎn)旅客推輪椅外，到飯點(diǎn)時(shí)他還要輪替其他同事負(fù)責(zé)檢票、接車等工作。除夕當(dāng)天，寧德站共發(fā)送動(dòng)車69趟，接送旅客5000多人次。18000多平方米的站房共25名工作人員堅(jiān)守，每個(gè)人的微信步數(shù)基本在2萬(wàn)步以上。
16時(shí)后，旅客漸漸少了，但他們依然要堅(jiān)守在崗位上?！白⒁庹九_(tái)?！薄安灰叱鳇S線?！薄?號(hào)車廂往前走?！薄刻祛愃频脑捳Z(yǔ)要重復(fù)上百遍。
“我深刻地感受到這份工作的責(zé)任和使命。每天我都會(huì)迎來(lái)送往無(wú)數(shù)旅客，他們帶著對(duì)家的思念，踏上了回家的旅程。我深知，我的工作不僅僅是檢票、引導(dǎo)和解答疑問(wèn)，更是傳遞一份關(guān)愛(ài)和溫暖。每當(dāng)看到旅客們順利踏上歸途，我的心中都充滿了喜悅和自豪?！薄?0后”客運(yùn)員饒?jiān)娾曊f(shuō)。（閩東日?qǐng)?bào)記者 張文奎）
閩公網(wǎng)安備 35090202000266號(hào)